Conditions générales

Article 1 – Champ d’application et base légale

Les présentes Conditions Générales régissent toutes les relations contractuelles entre Think Climb Live (ci-après « TCL ») et toute personne procédant à une réservation pour une prestation de TCL (ci-après « le Client »).

Article 2 – Tarifs

Le tarif applicable est celui publié sur www.think-climb-live.ch au moment de la réservation.
Sauf disposition contraire, les prix mentionnés sont en francs suisses (CHF).


Article 3 – Formation du contrat et modalités de paiement

En s’inscrivant pour une prestation de TCL, une relation contractuelle est établie entre TCL et le Client.

Sauf mention contraire, les modalités de paiement sont décrites dans les conditions spécifiques aux sorties guidées, aux voyages ou aux formations.

Les frais des transactions bancaires sont à la charge du Client.

En cas de non-paiement dans les délais, la place n’est pas réservée et peut être attribuée à un autre participant, sans mise en demeure préalable. TCL se réserve le droit de faire valoir les conditions d’annulation conformément à l’article 9 des présentes Conditions Générales.


Article 4 – Modification du prix

Les prix indiqués peuvent être sujets à des majorations après la conclusion du contrat, notamment :

1. Dans le cas d’un groupe avec moins de participants que le nombre minimum indiqué dans le programme;
2. En cas de modification dans le cours des devises;
3. En cas d’introduction ou d’augmentation de taxes et redevances officielles (TVA, taxes gouvernementales, etc.);
4. En cas de modification des coûts des prestations de nos partenaires sur place (coût de transport, coût de repas, prix du carburant, etc.)

Pour toutes autres raisons qui sont extérieures à TCL, telles que force majeure, problèmes météorologiques ou climatiques, catastrophe naturelles ou situations politiques, grève, manifestations, guerre, etc.

TCL ne sera en aucun cas tenu pour responsable dans les cas susmentionnés et le Client ne pourra pas prétendre à un remboursement de la part de TCL. 

Si le coût des prestations comprises dans le voyage, la sortie guidée ou la formation augmente, il sera répercuté sur le prix final de la prestation.

Article 5 – Annulation par le Client

En cas d’annulation d’une prestation de la part du Client, celui-ci doit faire parvenir sa décision par écrit à TCL.

La date de réception par TCL de cette annulation fera foi pour le calcul d’un éventuel remboursement du prix de la prestation déjà payé.
Pour les samedis, dimanches et jours fériés, le jour ouvrable consécutif fait foi.

Pour connaître les montants dus en fonction du délai de résiliation, veuillez consulter les conditions spécifiques aux voyages, sorties guidées ou aux formations.

TCL se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 200 CHF par annulation.

La situation suivante ne donne droit à aucun remboursement :

• Une interruption ou un retour anticipé de la part d’un participant.


Article 6 – Remplacement d’un participant

Si le Client est obligé de renoncer à sa prestation, il a la possibilité de céder sa réservation à une personne tierce. Celle-ci doit accepter le contrat aux conditions stipulées et doit en outre satisfaire aux exigences particulières de la prestation (état de santé, etc.). 

L’acceptation du remplacement d’un participant est admissible uniquement après confirmation écrite de la part de TCL.

Si le client désigne une personne tierce trop tard ou si cette dernière ne peut pas prendre part à la prestation en raison de critères particuliers, les conditions de l’article 5 s’appliquent.

Le Client et son remplaçant sont solidairement responsables de l’entier du prix de la prestation.

Article 7 – Annulation et/ou modification par Think Climb Live

TCL se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre une prestation en cas de :

• force majeure,
• conditions météorologiques défavorables,
• risques pour la sécurité des participants,
• événements politiques ou sanitaires.

Dans ce cas, TCL proposera des alternatives en termes de programme ou de destination pour les mêmes dates auxquelles doit avoir lieu la prestation.

A titre exceptionnel, TCL ou le guide de montagne peut proposer le report de la prestation à une date ultérieure. Si la prestation ne peut pas être réalisée à la date de remplacement proposée, un nouveau report sera envisagé. 

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de modification décidée par TCL pour les motifs mentionnés ci-dessus.

Article 8 – Activités à risque et devoir d’information

Lors que le Client réserve une prestation auprès de TCL, il reconnait qu’il participe à une activité qui comporte des risques inhérents, même en présence de guides de montagne qualifiés (conditions météorologiques, terrain, altitude, etc.).

Le Client accepte de renoncer à toute réclamation contre TCL, y compris à l’encontre de ses employés, guides et prestataires de services, pour tout incident lié à ces risques.

En particulier, le client est responsable de :

• Le respect des règles locales et des consignes de sécurité pendant la prestation.
• Son équipement personnel. En cas d’emprunt ou de location de matériel auprès de TCL, celle-ci décline toute responsabilité en cas de perte ou dommages, sauf si ceux-ci résultent directement de sa propre négligence.

Article 9 – Aptitude du participant

En réservant une prestation auprès de TCL, le Client garantit être en bonne condition physique et apte à participer aux activités qu’implique la prestation.

TCL se réserve le droit d’exiger un test médical préalable.  
TCL se réserve le droit de refuser un Client ne répondant pas aux exigences requises.

Article 10 – Encadrement et pouvoir décisionnel du guide

Nos prestations sont encadrées par des guides de montagne UIAGM et des aspirants-guides ASGM sous supervision des guides de montagne UIAGM. 
Durant la prestation, le guide responsable dispose d’un pouvoir décisionnel exclusif concernant la sécurité du groupe, les itinéraires et les adaptations ou modifications du programme.

Aucun remboursement ne pourra être réclamé en cas de modification de programme décidée par le guide responsable.

Article 11 – Assurances obligatoires

Le Client doit souscrire une assurance couvrant les risques liés à l’annulation de la prestation et au rapatriement et à l’évacuation en cas d’urgence. 

TCL se réserve le droit de lui demander une copie des dites police d’assurance avant le déroulement de la prestation.

Article 12 – Responsabilité

TCL n’assume aucune responsabilité en cas de négligence du Client, de non-respect des consignes, de circonstances imprévisibles ou inévitables, telles que des catastrophes naturelles, des accidents ou des actes de tiers, des cas de force majeure ou en cas de risques inhérents acceptés.

TCL peut être tenu responsable en cas de dommage corporels, d’accident ou de maladie résultant d’une exécution incorrecte ou incomplète du contrat, à condition que ces dommages soient causés par une faute grave de TCL.

Article 13 – Protection des données

Les données personnelles du Client sont collectées dans le respect des lois suisses sur la protection des donnée (LPD). Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations fournies par TCL et ne seront pas transmises à des tiers sans consentement préalable du Client.

Article 14 – Disposition finales

14.1. Modification des Conditions Générales

TCL se réserve le droit de modifier les présents Conditions Générales à tout moment et des conditions spéciales peuvent s’appliquer à certaines prestations
Les modifications s’appliquent aux contrats conclus après leur publication et elles remplacent les dispositions précédentes.

14.2. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou inapplicable, les autres restent valables.

14.3. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse.
Les deux parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux suisses avec un for juridictionnel en Valais.

Crans-Montana                                                                                          Janvier 2026